O pedido anda e o cliente fica sabendo
A PedeLink agora pode enviar atualizações automáticas pelo WhatsApp da própria loja. Quando um delivery sai para entrega ou quando um pedido é concluído, o cliente recebe o aviso no número informado durante a compra. A equipe continua movimentando os pedidos normalmente pelo Quadro; a comunicação acontece junto da mudança de etapa.
Use primeiro o botão Enviar teste. Depois, crie um delivery para o seu próprio telefone e avance o pedido no Quadro até a conclusão antes de ativar os avisos para clientes reais.
As mensagens saem do número do seu negócio
O cliente não recebe o aviso de um contato genérico da plataforma. A mensagem parte do WhatsApp conectado pela loja, preservando o canal que ele já reconhece e permitindo que uma resposta chegue ao próprio atendimento do negócio. Se o número estiver desconectado, a PedeLink não substitui silenciosamente por outro remetente.
Como conectar o WhatsApp
No painel, abra Configurações e entre em Integrações. No cartão WhatsApp da loja, escolha Conectar WhatsApp. Depois, abra o WhatsApp no celular do negócio, acesse Aparelhos conectados, toque em Conectar um aparelho e leia o QR Code mostrado na tela. A PedeLink reconhece a leitura e atualiza o estado da conexão automaticamente.
Ative somente os avisos que fazem sentido
A função nasce desligada. Depois de conectar o número, marque Avisar o cliente quando o pedido dele mudar de etapa e escolha os eventos desejados. A régua atual tem dois avisos: Saiu para entrega, usado somente em delivery, e Pedido concluído. A escolha por poucos eventos evita transformar cada pedido em uma sequência cansativa de mensagens.
Saiu para entrega
Quando a equipe move um delivery para Saiu para entrega, a PedeLink envia a atualização ao cliente. Não é preciso abrir o WhatsApp, localizar a conversa e digitar o aviso. Pedidos de retirada e consumo no local não recebem essa mensagem, porque a etapa não faz parte dessas modalidades.
Pedido concluído e convite para avaliar
Na conclusão, o cliente pode receber uma mensagem com o link de acompanhamento e um convite para avaliar a loja. Esse trecho só aparece quando o pedido possui um link válido. Assim, a comunicação fecha o atendimento e ainda cria uma oportunidade natural de reunir avaliações de quem realmente comprou.
O entregador também pode receber pelo número da loja
Quando a operação utiliza entregadores cadastrados, o aviso com os dados necessários da entrega pode sair pelo mesmo WhatsApp conectado. O motoboy recebe a mensagem da própria loja e responde para ela. Sem uma conexão ativa, o envio automático não acontece, mas o atalho manual do WhatsApp continua disponível.
Um exemplo na correria do jantar
Imagine uma hamburgueria com oito deliveries em andamento. A equipe prepara os pedidos pelo Quadro. Ao despachar o pedido da Ana, move o card para Saiu para entrega e ela recebe o aviso. Quando a entrega termina, a equipe conclui o pedido e a Ana recebe o acompanhamento com o convite para avaliar. São duas mensagens úteis, disparadas no momento certo, sem alguém abandonar o painel para conversar pedido por pedido.
Pedido mínimo e limpeza dos testes
A mesma atualização trouxe dois controles práticos. A loja pode exigir um valor mínimo apenas no cardápio público — sem contar entrega ou taxa de serviço — enquanto pedidos manuais e do Salão continuam aceitando exceções. Também é possível selecionar e remover pedidos feitos somente para teste no relatório, com motivo e registro de auditoria; pedidos com pagamento confirmado, cobrança online, mesa aberta ou avaliação ficam protegidos.
PedeLink Print em beta
A impressão automática também entrou em beta. Com o PedeLink Print instalado no Windows e o Quadro aberto, um pedido novo pode sair sozinho em uma impressora térmica ESC/POS de 58 ou 80 mm. A liberação acontece por solicitação durante o beta. O recurso não funciona em macOS, Linux, celular ou tablet; a impressão manual pelo navegador continua disponível normalmente.
Faça um teste de ponta a ponta
Conecte o número, envie uma mensagem de teste e crie um pedido de delivery usando um telefone que você possa conferir. Mova-o até Saiu para entrega e depois conclua. Verifique o remetente, o texto, o acompanhamento e o convite para avaliar. Só depois ative a rotina para clientes reais.