Entenda as quatro etapas
O Quadro organiza a operação em Novos, Em preparo, Saiu para entrega e Concluídos. A etapa Saiu para entrega aparece apenas quando o delivery está habilitado. Assim, uma loja que trabalha somente com balcão ou mesas não precisa atravessar uma coluna que não faz parte da sua rotina.
Faça um pedido de teste de cada modalidade usada pela sua loja e avance até a finalização. Assim a equipe entende o caminho antes do horário de movimento.
Comece pelos pedidos novos
Quando um pedido chega, confira os itens, as observações, a modalidade e o pagamento. A ação principal do card conduz o pedido para o trabalho que precisa ser feito, sem obrigar você a percorrer várias confirmações intermediárias.
Acompanhe o preparo
Em preparo concentra o que está sendo produzido. Pedidos de delivery que já ficaram prontos continuam nessa área até serem enviados; pedidos de retirada ou mesa avançam para a etapa de conclusão quando estiverem prontos para entrega ou fechamento.
Envie o delivery
Nos pedidos para entrega, a etapa Saiu para entrega mostra o que já deixou a loja. Quando sua operação utiliza entregadores cadastrados, a seleção acontece no momento correto do fluxo e ajuda a manter o acompanhamento organizado. Se o WhatsApp da loja estiver conectado e o aviso estiver ativo, o cliente recebe automaticamente a atualização nesse momento.
Conclua e libere a operação
Concluídos reúne pedidos que ainda precisam da última ação, como uma retirada pronta aguardando o cliente, uma mesa pronta para fechamento ou um delivery entregue. Depois de finalizar, o pedido sai da grade principal e permanece disponível no histórico e nos relatórios. O aviso automático de conclusão pode levar o link de acompanhamento e o convite para avaliar a loja.
Use filtros e busca
Você pode filtrar o Quadro por delivery, mesas ou retirada e pesquisar pelo cliente, número do pedido ou mesa. Em horários movimentados, isso ajuda a encontrar uma comanda sem abrir card por card.
Reaproveite clientes no pedido manual
Ao criar um pedido manual, pesquise pelo nome ou telefone. Se o cliente já estiver salvo, a PedeLink preenche os dados para você. Também é possível salvar um novo cadastro ou atualizar as informações existentes para o próximo atendimento.
Mantenha uma única fonte de verdade
Use o Quadro de acordo com o tamanho da sua operação. A mensagem completa no WhatsApp continua disponível para quem acompanha pedidos por lá, enquanto o Quadro organiza preparo, entrega, fechamento e histórico quando a equipe precisa de uma visão operacional.