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Perguntou? A gente simplifica.

As dúvidas mais comuns sobre cardápio digital, pedidos, planos e operação — respondidas em português de balcão.

Perguntas frequentes

51 respostas
01Quanto custa a PedeLink?+

O plano Turbo custa R$ 49,90 por mês e começa com 7 dias de teste grátis. Ao terminar o teste, nenhuma assinatura ou cobrança recorrente é criada automaticamente: a loja escolhe Quero assinar para continuar.

02O que está incluso no plano?+

Cardápio digital por link e QR Code, Vitrine com vídeos curtos, pedidos pelo WhatsApp, retirada, consumo no local, encomendas agendadas, gestão de pedidos, relatórios, promoções, delivery, suporte prioritário, formas de pagamento, cartão de divulgação, Mercado Pago, criação de produtos com IA e integração com Meta Pixel, conforme a disponibilidade do plano.

03A PedeLink tem teste grátis?+

Sim. São 7 dias de teste grátis com acesso completo para montar sua loja online e receber pedidos pelo WhatsApp. Quando o período termina, o acesso é pausado e a contratação só acontece se a loja escolher Quero assinar; não há assinatura automática pelo simples uso do teste.

04A PedeLink cobra comissão por pedido?+

Não. A PedeLink não cobra comissão por pedido. A mensalidade é fixa, independentemente de quantas vendas você receber.

05Existe taxa por pedido?+

Não. Você paga a mensalidade do plano e não uma porcentagem sobre cada pedido.

06O cliente precisa instalar algum aplicativo?+

Não. O cliente acessa sua loja pelo navegador do celular, usando um link ou QR Code.

07Funciona com QR Code?+

Sim. Você pode divulgar sua loja por link e QR Code em mesas, balcão, embalagens, redes sociais e materiais impressos.

08Posso usar em outros tipos de negócio?+

Sim. A PedeLink atende restaurantes, lanchonetes, confeitarias, lojas de bolos, doces e salgados, mercados, petshops, negócios de beleza e outros segmentos que precisam apresentar produtos e receber pedidos.

09Os pedidos chegam onde?+

Os pedidos chegam ao WhatsApp da loja e também ficam registrados no painel da PedeLink, onde você acompanha detalhes e status no Board.

10A PedeLink pode avisar o cliente automaticamente pelo WhatsApp?+

Sim. Depois de conectar o WhatsApp da própria loja e ativar a função, a PedeLink pode avisar o cliente quando o pedido sai para entrega e quando é concluído. A mensagem final inclui o acompanhamento e um convite para avaliar quando o link estiver disponível.

11As mensagens automáticas saem de qual número?+

Elas saem do WhatsApp conectado pela própria loja, não de um número da PedeLink. O recurso começa desligado e só envia depois que o lojista conecta o número e escolhe os avisos desejados.

12Como conecto o WhatsApp da loja?+

Abra Configurações, acesse Integrações e escolha Conectar WhatsApp. No celular da loja, abra Aparelhos conectados, toque em Conectar um aparelho e leia o QR Code mostrado pela PedeLink.

13Como posso configurar a taxa de entrega?+

A PedeLink oferece taxa fixa, cálculo por distância e taxa a combinar. Na opção A combinar, o cliente é avisado de que o total ainda não inclui a entrega; depois do contato, a loja informa o valor diretamente nos detalhes do pedido no Quadro.

14A PedeLink permite cadastrar sabores, tamanhos e adicionais?+

Sim. Você pode criar opções como tamanhos, sabores, adicionais, cores, voltagem e complementos. Em uma pizzaria, por exemplo, dá para configurar múltipla escolha para pizzas com dois sabores.

15Posso colocar imagem em cada opção do produto?+

Sim. Cada opção, como sabor, cobertura, acompanhamento ou cor, pode receber uma miniatura própria. As imagens aparecem no cardápio público e também nos seletores usados no Quadro, no Salão e na tela do garçom.

16Posso criar combos promocionais?+

Sim. Você reúne produtos já cadastrados, define um preço promocional e cria ofertas como Pizza com Refrigerante, Combo Família ou Kit Café da Manhã.

17Os produtos continuam sendo vendidos separadamente?+

Sim. O combo é uma oferta adicional; os produtos continuam disponíveis individualmente no cardápio.

18Posso mudar a ordem dos produtos e combos?+

Sim. Na gestão do cardápio, você pode arrastar produtos e combos para definir a sequência exibida aos clientes. Itens novos entram no fim da categoria e também podem ser reposicionados.

19Posso vender produtos por encomenda?+

Sim. A PedeLink permite vender bolos, tortas, doces, kits, salgados e produtos sazonais com agendamento, organizando a encomenda no WhatsApp e no painel.

20Posso receber uma encomenda agendada para retirada?+

Sim. Produtos vendidos somente por agendamento podem ser pedidos para retirada no balcão, mesmo quando a loja não oferece delivery, desde que a retirada esteja habilitada.

21Posso definir antecedência mínima?+

Sim. Você pode exigir 24, 48 ou 72 horas de antecedência, conforme o tempo necessário para preparar o produto.

22Posso bloquear datas?+

Sim. É possível bloquear datas de férias, folgas, excesso de pedidos ou qualquer dia em que a loja não queira receber encomendas agendadas.

23Posso vender apenas em datas comemorativas?+

Sim. Produtos agendados podem ficar disponíveis somente em datas específicas, como Páscoa, Natal, Dia das Mães e Dia dos Namorados.

24Consigo criar prato do dia na PedeLink?+

Sim. Configure o produto para aparecer em determinados dias, como feijoada às quartas ou costela aos domingos, e limite a quantidade disponível quando necessário.

25Posso vender uma quantidade limitada de um produto?+

Sim. Informe a quantidade disponível na aba de venda. Quando chegar a zero, o produto aparece como esgotado e novos pedidos são bloqueados.

26Posso criar produtos para datas específicas?+

Sim. Você pode escolher datas especiais para promoções de Natal, Ano Novo, feriados ou campanhas sazonais.

27Sou obrigado a configurar dias, datas ou quantidade?+

Não. Esses campos são opcionais. Se ficarem em branco, o produto continua disponível normalmente.

28O sistema possui controle de mesas?+

Sim. O módulo Salão permite cadastrar mesas, acompanhar atendimento, ver pedidos abertos, reservar e fechar mesas em restaurantes, bares e cafeterias.

29Posso gerar QR Code para cada mesa?+

Sim. A loja pode gerar QR Codes individuais por mesa. O cliente escaneia o código e abre o cardápio já conectado àquela mesa.

30O garçom consegue registrar pedidos?+

Sim. A loja pode cadastrar garçons para acessar uma tela própria, escolher a mesa, lançar pedidos e acompanhar o atendimento pelo celular ou tablet.

31O sistema possui reservas?+

Sim. O Salão permite criar reservas e confirmar chegada, editar, cancelar ou marcar o não comparecimento.

32Como funciona o fechamento da mesa?+

A mesa reúne os pedidos abertos vinculados a ela. No fechamento, a loja ou o garçom revisa a comanda, informa a forma de pagamento e libera a mesa.

33Os pedidos do Salão aparecem no painel e na cozinha?+

Sim. Pedidos em mesa entram no painel e seguem a mesma organização operacional, ajudando a cozinha a acompanhar o preparo e os status.

34O Salão funciona em celular ou tablet?+

Sim. O módulo funciona pelo navegador em celular, tablet ou computador, sem aplicativo obrigatório para o cliente ou para o garçom.

35A PedeLink tem link para cozinha?+

Sim. A equipe pode acompanhar os pedidos em preparo por um link próprio, sem precisar acessar o painel completo da loja.

36Dá para imprimir comanda?+

Sim. É possível imprimir pedidos pelo navegador para apoiar a produção, a conferência e a entrega.

37A PedeLink imprime pedidos automaticamente?+

Sim, durante o beta e mediante liberação. O PedeLink Print envia pedidos novos automaticamente para impressoras térmicas ESC/POS de 58 ou 80 mm. Requer Windows, instalação do programa e o Quadro aberto; não funciona em macOS, Linux, celular ou tablet.

38A PedeLink tem gestão de pedidos?+

Sim. O Quadro organiza os pedidos em quatro etapas operacionais — Novos, Em preparo, Saiu para entrega e Concluídos — e permite abrir detalhes, criar pedidos manuais, ajustar itens quando permitido, registrar entrega, finalizar e imprimir comandas.

39Posso exigir um valor mínimo no cardápio?+

Sim. A loja pode configurar um pedido mínimo para compras montadas pelo cliente no cardápio público. Taxa de entrega e taxa de serviço não contam para atingir o valor; pedidos manuais, Salão e garçom continuam livres para atender exceções.

40Posso apagar pedidos feitos apenas para teste?+

Sim. No relatório de pedidos, o lojista pode selecionar pedidos elegíveis e removê-los em lote, informando o motivo. Pedidos com pagamento confirmado, cobrança online vinculada, mesa aberta ou avaliação não podem ser removidos.

41Posso salvar os dados dos meus clientes?+

Sim. Ao criar um pedido manual, você pode localizar um cliente pelo nome ou telefone, preencher os dados automaticamente e salvar ou atualizar o cadastro para os próximos pedidos. Os clientes ficam vinculados somente à sua loja.

42A PedeLink tem relatório de vendas?+

Sim. A plataforma oferece relatório de pedidos com busca, filtros por período e status, métricas de vendas, ticket médio, gráficos quando disponíveis e exportação CSV.

43A PedeLink tem pagamento online?+

Sim. Lojas habilitadas podem usar a integração com Mercado Pago. O cliente paga no checkout seguro e a confirmação aparece para a loja quando o pagamento é aprovado.

44A PedeLink tem integração com Meta Pixel?+

Sim. Em planos compatíveis, você informa o ID do Pixel no painel e o cardápio passa a registrar ações dos clientes para ajudar a acompanhar campanhas e conversões no Meta Ads.

45O que é a Vitrine da PedeLink?+

É um espaço de vídeos curtos dentro do cardápio. A loja pode manter até três vídeos no ar ao mesmo tempo, e cada publicação permanece disponível por 72 horas.

46Posso relacionar um produto a um vídeo da Vitrine?+

Sim. O vínculo é opcional. Quando existe, o cliente pode abrir o produto pelo próprio vídeo, escolher adicionais e colocá-lo na sacola sem perder o ponto em que estava assistindo.

47A Vitrine mostra resultados para a loja?+

Sim. No player da área interna, a loja acompanha visualizações, aberturas do produto e adições à sacola quando essas interações acontecem.

48Em quais planos a Vitrine está disponível?+

A Vitrine está disponível em todos os planos, sem bloqueio específico por plano.

49Posso colocar minhas redes sociais no cardápio?+

Sim. Em Configurações, a loja pode informar Instagram, Facebook e YouTube. Os atalhos aparecem junto dos canais de contato nas informações públicas da loja.

50A PedeLink é um marketplace?+

Não. A PedeLink ajuda sua própria loja a montar o cardápio e operar vendas; ela não reúne estabelecimentos em uma praça de alimentação virtual.

51Como a PedeLink se compara a plataformas como Anota AI?+

A PedeLink pode fazer mais sentido para micro e pequenos negócios que buscam simplicidade, pedidos pelo WhatsApp, QR Code e operação leve sem comissão por pedido.